| Servizi
di supporto OnLine e OnSite |
| |
Cavi, connessioni e viti non sono più un vostro problema!
Da oggi Misco.it vi offre la possibilità di
beneficiare di servizi post–vendita
di elevato livello, relativi all'installazione ed al migliore uso di prodotti
informatici. Come fare? Nella pagina "Carrello" potete
selezionare il servizio di installazione che fa per voi, scegliendo tra i servizi
disponibili per il prodotto hardware che state ordinando. Potete acquistare il
servizio di installazione o assistenza anche in un secondo
tempo rispetto all'ordine
del prodotto hardware, selezionando il codice di vostro interesse direttamente
da questa area. |
|
| |
| Codice |
Installazione Personal Computer |
Prezzo
IVA esclusa |
Prezzo
IVA inclusa |
| 8298B |
Disimballo
del prodotto. Installazione del PC. Collegamento alla
rete elettrica. Verifica funzionale del PC e del sistema
operativo. Test di funzionalità generale.
Firma del verbale di convalida dell'installazione.
 |
Primo contatto telefonico con il cliente: entro 24 ore dalla conferma dell'ordine. |
|
Tempi di intervento OnSite: entro
5 gg. lavorativi dal ricevimento della chiamata. |
| Orario
di Copertura |
| Lunedì – Venerdì 9:00-18:00 |
|
Survey al termine di ogni intervento. |
€58,00 |
€69,60 |
| 8299B |
Servizio
disponibile anche il Sabato
|
€75,00 |
€90,00 |
| 8300B |
Servizio
disponibile anche la Domenica
|
€89,00 |
€106,80 |
| Codice |
Installazione Stampante |
Prezzo
IVA esclusa |
Prezzo
IVA inclusa |
| 8307B |
Installazione
Stampante e Sistema Multifunzione (non dipartimentale)
Disimballo prodotto e rimozione protezioni. Installazione
con inserimento cartucce. Connessione stampante al
PC (postazione già attiva e funzionante) e installazione
driver. Stampa calibrazione e di prova. Spiegazione
impostazioni avanzate della stampante.
Firma verbale di convalida installazione e formazione.
|
Primo contatto telefonico con il cliente: entro 24 ore dalla conferma dell'ordine. |
|
Tempi di intervento OnSite: entro
5 gg. lavorativi dal ricevimento della chiamata. |
| Orario
di Copertura |
| Lunedì – Venerdì 9:00-18:00 |
|
Survey al termine di ogni intervento. |
€59,00 |
€70,80 |
| 8308B |
Servizio
disponibile anche il Sabato
|
€70,00 |
€84,00 |
| 8309B |
Servizio
disponibile anche la Domenica
|
€82,00 |
€98,40 |
| Codice |
Installazione PC + Stampante |
Prezzo
IVA esclusa |
Prezzo
IVA inclusa |
| 8301B |
Disimballo
del PC e installazione. Verifica funzionale
del PC e del sistema operativo. Connessione ad Internet
e configurazione di un account di posta elettronica.
Eventuale installazione del modem compatibile con il
PC acquistato.
Disimballo della Stampante e rimozione
protezioni. Installazione con inserimento cartucce.
Connessione stampante al PC e installazione driver.
Stampa calibrazione e di prova. Spiegazione impostazioni
avanzate della stampante.
Firma del verbale di convalida dell'installazione.
|
Primo contatto telefonico con il cliente: entro 24 ore dalla conferma dell'ordine. |
|
Tempi di intervento OnSite: entro
5 gg. lavorativi dal ricevimento della chiamata. |
| Orario
di Copertura |
| Lunedì – Venerdì 9:00-18:00 |
|
Survey al termine di ogni intervento. |
€71,00 |
€85,20 |
| 8302B |
Servizio
disponibile anche il Sabato
|
€93,00 |
€111,60 |
| 8303B |
Servizio
disponibile anche la Domenica
|
€109,00 |
€130,80 |
| Codice |
Advance Service See & GO (installazione
PC + Stampante + Training) |
Prezzo
IVA esclusa |
Prezzo
IVA inclusa |
| 8304B |
Installazione
PC: Disimballo del PC e installazione. Verifica
funzionale del PC e del sistema operativo. Connessione
ad Internet e configurazione di un account di posta
elettronica. Eventuale installazione del modem compatibile
con il PC acquistato.
Installazione Stampante: Disimballo
della Stampante e rimozione protezioni. Installazione
con inserimento cartucce. Connessione stampante
al PC e installazione driver Stampa calibrazione
e di prova. Spiegazione impostazioni avanzate
della stampante.
Training: Servizio OnSite con
la parte di training, seguendo una metodologia
didattica adatta a chi cerca nel più breve
tempo possibile di acquisire una competenza specifica
senza rinunciare ad una conoscenza completa relativa
all’utilizzo di sistemi e applicativi.
Sono previsti i seguenti contenuti ed attività:
Uso del Pc e Windows Base (XP, Vista) Configurazione
e utilizzo della posta elettronica e gestione
delle attività
(Outlook) base ed avanzato; Elaborazione Testi (Word),
livello base. Impostazione ed utilizzo su foglio elettronico
(Excel), livello base. Impostazione ed utilizzo di
un Database (Access) per la propria attività.
Impostazione e utilizzo di Powerpoint, livello base.
Salvataggio e archiviazione documenti in formato pdf
(Acrobat). Navigazione e comunicazione attraverso internet
(IE, Firefox, Skype, MS Messenger ecc.).
Firma verbale di convalida installazione e formazione.
|
Primo contatto telefonico con il cliente: entro 24 ore dalla conferma dell'ordine. |
|
Durata max dell'intervento OnSite:
90 minuti. |
|
Tempi di intervento OnSite: entro
5 gg. lavorativi dal ricevimento della chiamata. |
| Orario
di Copertura |
| Lunedì – Venerdì 9:00-18:00 |
|
Survey al termine di ogni intervento. |
€109,00 |
€130,80 |
| 8305B |
Servizio
disponibile anche il Sabato
|
€145,00 |
€174,00 |
| 8306B |
Servizio
disponibile anche la Domenica
|
€169,00 |
€202,80 |
|
|
|
|
| |
| Codice |
Installazione TV a tavolo |
Prezzo
IVA esclusa |
Prezzo
IVA inclusa |
| 8336B |
Installazione a tavolo TV LCD e Plasma
Installazione del prodotto su piedistallo a tavolo. Collegamento elettrico degli apparati al prodotto. Verifica funzionale. Test e collaudo. Avviamento e firma verbale di convalida installazione.
|
Primo contatto telefonico con il cliente: entro 24 ore dalla conferma dell'ordine. |
|
Tempi di intervento OnSite:
entro 5 gg. lavorativi dal ricevimento della
chiamata. |
| Orario
di Copertura |
| Lunedì – Venerdì 9:00-18:00 |
|
|
€64,90 |
€77,88 |
| 8337B |
Servizio
disponibile anche il Sabato
|
€84,90 |
€101,88 |
| 8338B |
Servizio
disponibile anche la Domenica
|
€99,00 |
€118,80 |
| Codice |
Istallazione TV a parete
Le staffe* di fissaggio
sono a carico del Cliente |
Prezzo
IVA esclusa |
Prezzo
IVA inclusa |
| 8342B |
Installazione
del prodotto con le staffe di fissaggio a muro ad una
altezza massima prevista dal pavimento di 2 metri.
Collegamento elettrico degli apparati al TV. Verifica
funzionale. Test e collaudo. Avviamento e certificato
garanzia lavori.
|
Primo contatto telefonico con il cliente: entro 24 ore dalla conferma dell'ordine. |
|
Tempi di intervento OnSite:
entro 5 gg. lavorativi dal ricevimento della
chiamata. |
| Orario
di Copertura |
| Lunedì – Venerdì 9:00-18:00 |
|
| * |
Misco
Italy SpA non si assume alcuna responsabilità per
l'eventuale incompatibilità tra TV
LCD/Plasma e relative staffe. L'installazione
con esito negativo, in relazione alle condizioni
sopra riportate, potrà essere oggetto
di fatturazione separata. |
|
€109,00 |
€130,80 |
| 8343B |
Servizio
disponibile anche il Sabato
|
€158,00 |
€189,60 |
| 8344B |
Servizio
disponibile anche la Domenica
|
€169,00 |
€202,80 |
|
|
|
|
| |
| Codice |
Installazione videoproiettore a tavolo |
Prezzo
IVA esclusa |
Prezzo
IVA inclusa |
| 8325B |
Posizionamento delle componenti hardware. Collegamento elettrico degli apparati. Configurazione videoproiettore. Accensione dell’impianto e verifica funzionamento sistema.
Compilazione rapporto di installazione.
|
Primo contatto telefonico con il cliente: entro 24 ore dalla conferma dell'ordine. |
|
Tempi
di intervento OnSite: entro 5 gg. lavorativi dal
ricevimento della chiamata. |
| Orario
di Copertura |
| Lunedì – Venerdì 9:00-18:00 |
|
|
€59,00 |
€70,80 |
| Codice |
Installazione Videoproiettore a tavolo + Telo motorizzato
Il Telo motorizzato ed eventuali
supporti di fissaggio sono a carico del Cliente
|
Prezzo
IVA esclusa |
Prezzo
IVA inclusa |
| 8326B |
Posizionamento delle componenti hardware. Collegamento elettrico degli apparati. Configurazione videoproiettore. Accensione dell’impianto e verifica funzionamento sistema.
Compilazione rapporto di installazione.
|
Primo contatto telefonico con il cliente: entro 24 ore dalla conferma dell'ordine. |
|
Tempi
di intervento OnSite: entro 5 gg. lavorativi
dal ricevimento della chiamata, previa disponibilità dei
materiali necessari all'installazione. |
| Orario
di Copertura |
| Lunedì – Venerdì 9:00-18:00 |
|
|
€145,00 |
€174,00 |
| Codice |
Installazione Videoproiettore a parete
Le staffe di fissaggio sono
a carico del Cliente |
Prezzo
IVA esclusa |
Prezzo
IVA inclusa |
| 8327B |
Posizionamento delle componenti hardware. Collegamento elettrico degli apparati. Configurazione videoproiettore. Accensione dell’impianto e verifica funzionamento sistema.
Compilazione rapporto di installazione.
|
Primo contatto telefonico con il cliente: entro 24 ore dalla conferma dell'ordine. |
|
Tempi
di intervento OnSite: entro 5 gg. lavorativi
dal ricevimento della chiamata, previa disponibilità dei
materiali necessari all'installazione. |
| Orario
di Copertura |
| Lunedì – Venerdì 9:00-18:00 |
|
|
€169,00 |
€202,80 |
| Codice |
Installazione Videoproiettore a parete + Telo motorizzato
Il Telo motorizzato ed eventuali supporti di fissaggio sono a carico del Cliente |
Prezzo
IVA esclusa |
Prezzo
IVA inclusa |
| 8328B |
Posizionamento delle componenti hardware. Collegamento elettrico degli apparati. Configurazione videoproiettore. Accensione dell’impianto e verifica funzionamento sistema.
Compilazione rapporto di installazione.
|
Primo contatto telefonico con il cliente: entro 24 ore dalla conferma dell'ordine. |
|
Tempi
di intervento OnSite: entro 5 gg. lavorativi
dal ricevimento della chiamata, previa disponibilità dei
materiali necessari all'installazione. |
| Orario
di Copertura |
| Lunedì – Venerdì 9:00-18:00 |
|
|
€245,00 |
€294,00 |
| Codice |
Installazione Telo motorizzato |
Prezzo
IVA esclusa |
Prezzo
IVA inclusa |
| 8329B |
Installazione
telo motorizzato.
Compilazione rapporto di installazione.
|
Primo contatto telefonico con il cliente: entro 24 ore dalla conferma dell'ordine. |
|
Tempi
di intervento OnSite: entro 5 gg. lavorativi
dal ricevimento della chiamata, previa disponibilità dei
materiali necessari all'installazione. |
| Orario
di Copertura |
| Lunedì – Venerdì 9:00-18:00 |
|
|
€120,00 |
€144,00 |
|
|
|
|
| |
| Codice |
Servizio di Backup dati in remoto |
Prezzo
IVA esclusa |
Prezzo
IVA inclusa |
| 8316B |
Installazione
e configurazione remota sul PC del cliente del software
(freeware) per effettuare la connessione al server di
backup & storage. Verifica installazione software
e test di connessione. Remote training by doing sul software
applicativo. Apertura dello spazio dedicato di 50 GB,
compreso antivirus e anti malware.
Certificazione del completamento dell'attività.
|
Primo contatto telefonico con il cliente: entro 24 ore dalla conferma dell'ordine. |
|
Tempi di intervento OnSite: entro
5 gg. lavorativi dal ricevimento della chiamata. |
| Orario
di Copertura |
| Lunedì – Venerdì 9:00-18:00 |
|
Validità del servizio: 12 mesi |
€199,00 |
€238,80 |
| 8317B |
Servizio
disponibile anche il Sabato
|
€259,00 |
€310,80 |
| 8318B |
Servizio
disponibile anche la Domenica
|
€299,00 |
€358,80 |
| Codice |
Servizio di Backup dati OnSite
Il servizio non include la
fornitura di parti di ricambio e HW/SW supplementari |
Prezzo
IVA esclusa |
Prezzo
IVA inclusa |
| 8319B |
Backup
dati OnSite: installazione e configurazione dell'hardware
di backup
Verifica installazione software e test di funzionamento.
Training by doing sul software applicativo. Configurazione
e predisposizione dello spazio da dedicare allo storage.
Definizione delle policy di sicurezza dati e delle
politiche di backup da applicare al sistema.
Attivazione del servizio e certificazione installazione.
|
Primo contatto telefonico con il cliente: entro 24 ore dalla conferma dell'ordine. |
|
Tempi di intervento OnSite: entro
5 gg. lavorativi dal ricevimento della chiamata. |
| Orario
di Copertura |
| Lunedì – Venerdì 9:00-18:00 |
|
|
€N/D |
€N/D |
| 8320B |
Servizio
disponibile anche il Sabato
|
€120,00 |
€144,00 |
| 8321B |
Servizio
disponibile anche la Domenica
|
€140,00 |
€168,00 |
| Codice |
Protezione dati Software (remoto)
Il servizio non include la
fornitura di parti di ricambio e HW/SW supplementari |
Prezzo
IVA esclusa |
Prezzo
IVA inclusa |
| 8322B |
Installazione remota di una soluzione software per la sicurezza dei dati
Autoinstallazione e autoconfigurazione, tramite remote support, del software scaricabile da portale web del partner, dopo accreditamento cliente. Apertura del supporto remoto in teleassistenza. Verifica installazione software e test di funzionamento. Aggiornamento parametri, firmware e database virus/malaware sul sistema di protezione. Training by doing sulle funzioni base del sistema. Definizione delle policy di sicurezza del sistema.
Attivazione del servizio e certificazione installazione.
|
Primo contatto telefonico con il cliente: entro 24 ore dalla conferma dell'ordine. |
|
Tempi di intervento OnSite: entro
5 gg. lavorativi dal ricevimento della chiamata. |
| Orario
di Copertura |
| Lunedì – Venerdì 9:00-18:00 |
|
|
€42,00 |
€50,40 |
| 8323B |
Servizio
disponibile anche il Sabato
|
€56,00 |
€67,20 |
| 8324B |
Servizio
disponibile anche la Domenica
|
€65,00 |
€78,00 |
|
|
|
|
| |
| Codice |
Assistenza OnLine |
Prezzo
IVA esclusa |
Prezzo
IVA inclusa |
| 8295B |
Un
tecnico OnLine (telefono/chat/e-Mail) per supporto remoto
o collegamento remoto al vostro PC vi guida alla soluzione
del problema e/o vi invia le informazioni sulle possibili
soluzioni applicabili per il problema segnalato.
|
Primo contatto telefonico con il cliente: entro 24 ore dalla conferma dell'ordine. |
|
Validità del servizio:
12 mesi |
|
Numero di interventi telefonici
o in remoto: 10 |
|
Durata massima dei singoli interventi:
non oltre 10 minuti. |
| Orario
di Copertura |
| Lunedì – Venerdì 9:00-22:00 |
|
Survey al termine di ogni intervento. |
€66,00 |
€79,20 |
| 8296B |
Servizio
disponibile anche il Sabato
| Orario
di Copertura |
| Lunedì – Venerdì 9.00-22.00 + Sabato
12.00-24.00 |
|
|
€72,00 |
€86,40 |
|
|
|
|
| |
| Codice |
Installazione Home Theatre |
Prezzo
IVA esclusa |
Prezzo
IVA inclusa |
| 8330B |
Disimballaggio
del prodotto. Posizionamento dispositivo su superficie
idonea. Posizionamento casse su superficie idonea o su
muro. Collegamento alla presa di corrente e ad eventuali
dispositivi PC/audio-video (PC, TV, DVD, Decoder) e raccoglimento
dei cavi in apposita canalina standard. Messa in funzione
del videoproiettore, regolazione e spiegazione delle
principali funzionalità.
Firma verbale di convalida installazione.
|
Primo contatto telefonico con il cliente: entro 24 ore dalla conferma dell'ordine. |
|
Tempi di intervento OnSite: entro
5 gg. lavorativi dal ricevimento della chiamata. |
| Orario
di Copertura |
| Lunedì – Venerdì 9:00-18:00 |
|
|
€85,00 |
€102,00 |
| 8331B |
Servizio
disponibile anche il Sabato
|
€109,00 |
€130,80 |
| 8332B |
Servizio
disponibile anche la Domenica
|
€129,00 |
€154,80 |
|
|
|
|
| |
| Codice |
Installazione Modem / Router |
Prezzo
IVA esclusa |
Prezzo
IVA inclusa |
| 8310B |
Installazione e configurazione modem o router. Installazione dei driver sul PC ( postazione già attiva e funzionante). Creazione della connessione ad Internet. Configurazione collegamento Internet. Verifica funzionalità collegamenti.
Firma verbale di convalida installazione e formazione.
|
Primo contatto telefonico con il cliente: entro 24 ore dalla conferma dell'ordine. |
|
Tempi di intervento OnSite: entro
5 gg. lavorativi dal ricevimento della chiamata. |
| Orario
di Copertura |
| Lunedì – Venerdì 9:00-18:00 |
|
Survey al termine di ogni intervento. |
€85,00 |
€102,00 |
| 8311B |
Servizio
disponibile anche il Sabato
|
€109,00 |
€130,80 |
| 8312B |
Servizio
disponibile anche la Domenica
|
€129,00 |
€154,80 |
|
|
|
|
| |
| Codice |
Installazione Rete Small Office (Max 2 PC + 1 Stampante) |
Prezzo
IVA esclusa |
Prezzo
IVA inclusa |
| 8313B |
Installazione
modem, router, schede di rete. Installazione dei driver
sul PC. Creazione della connessione ad Internet. Creazione
di una rete Microsoft per max due PC ed una stampante.
Condivisione di cartelle in rete. Configurazione e condivisione
collegamento Internet. Verifica funzionalità collegamenti.
Firma verbale di convalida installazione e formazione.
|
Primo contatto telefonico con il cliente: entro 24 ore dalla conferma dell'ordine. |
|
Tempi di intervento OnSite: entro
5 gg. lavorativi dal ricevimento della chiamata. |
| Orario
di Copertura |
| Lunedì – Venerdì 9:00-18:00 |
|
Survey al termine di ogni intervento. |
€112,00 |
€134,40 |
| 8314B |
Servizio
disponibile anche il Sabato
|
€145,00 |
€174,00 |
| 8315B |
Servizio
disponibile anche la Domenica
|
€169,00 |
€202,80 |
|
|
|
|
|
|
|
Per
qualsiasi
informazione, quotazione
o richiesta di servizio
personalizzato, vi invitiamo
a contattare: |
| Ufficio
Vendite |
| Telefono: 02
900 155 |
| Fax: 02
900 154 |
e-Mail:
ufficio.vendite@misco.it |
Sarà premura
del
Team Misco
fornirvi tutti i dettagli
ed illustrarvi la migliore
proposta d'acquisto,
non vincolante
per alcuna delle parti. |
|
 |
| |
|